Zakupy to nasze codzienne życie, zarówno w strefie jedzenia, jak i innych rzeczy koniecznych w codziennym życiu. Od długiego czasu na ryku są wielkie sieci handlowe zwane hipermarketami. Wielkie barwne światy z półkami przepełnionymi tysiącami produktów. Sieci handlowe zachęcają nas niskimi cenami oraz zwiększoną jakością produktów i dostępnością nietypowych produktów. Wielkie sklepy wprowadziły też możliwość wykorzystania kart płatniczych. Sprawia to, że zapłata za towary jest łatwiejsza i szybsza. Bez wątpienia opłaca się lojalność wobec danego hipermarketu. Właściciele takich sklepów w bardzo wielu sytuacjach wprowadzają swoje karty, gdzie w czasie zakupów zbiera się punkty, które potem wymieniamy na nagrody rzeczowe. Są to programy lojalnościowe. Bacząc na punkt widzenia sklepu, taka inwestycja w klientów bardzo się opłaca pomimo kosztów, jakie trzeba włożyć w produkcję takich kart, uruchomienie serwisu www i reklamy w mediach. Programy lojalnościowe mogą niektórych nabywców odstraszać samą nazwą. Słowo lojalność kojarzone jest w większości wypadków z bezwzględnym posłuszeństwem wobec danej jednostki albo przedsiębiorstwa. Z tego właśnie powodu właściciele hipermarketów nadają bardziej miłe i przyjemne nazwy powodując, że programy lojalnościowe zwiększają własną popularność nie tylko pośród hipermarketów, ale też innych instytucji.
