Wraz ze wzrostem szybkości łączy internetowych, do których mają dostęp indywidualni użytkownicy, coraz mniej czasu mamy na to by zainteresować odwiedzających nasze serwisy. Naszym zadaniem jest stworzenie możliwości szybkiego dotarcia do szukanych informacji. Analiza i projekt użytecznościowy (web usability) znacznie poprawiają współczynnik konwersji stron e-commerce.